为保障用户购物体验,规范商品发货、运输、签收相关服务标准,明确物流服务相关规则,本商城结合服装电商行业服务规范,特制定以下物流政策。所有在本商城下单的用户,均视为默认知晓并同意本物流政策全部条款。
一、发货说明
1、常规商品:用户订单支付成功后,商城默认在24-48小时内完成发货(工作日为准,周末、法定节假日顺延)。
2、预售商品:预售款式、定制款式商品,发货时间以商品详情页标注的预售周期为准,下单后系统自动排单,到期依次发货,不接受无理由催单。
3、活动订单:大促活动、秒杀、满减活动期间订单量激增,发货可能延迟1-3个工作日,属于正常情况,敬请耐心等待。
4、订单合并与拆分:同一用户多笔订单,商城可根据库存及物流情况自动合并发货;单品库存不足时,将进行拆单发货,拆分订单不重复收取运费。
三、运费收费规则
四、物流查询与时效说明
1、本人签收:快递派送时建议本人当面签收,仔细检查包裹外包装是否完好、无破损、无渗水、无二次封装痕迹。
2、包裹丢失:经快递官方核实包裹丢失、错派的订单,商城将优先为用户免费补发商品,或支持全额退款,保障用户权益。
3、如有任何物流疑问、异常问题,可随时联系商城在线客服,我们将第一时间为您跟进处理。